Conditions Générales de Vente

IFHE EDITIONS & LIBRAIRIE


Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes reçues par IFHE Editions & Librairie et sont valables à partir du moment où la commande est passée.

Formation du contrat
Les commandes passées à IFHE Editions & Librairie engagent le client dès réception par notre service client de la commande.

Commandes
Les commandes peuvent être passées de la manière suivante :

    - par Internet : sur le site www.ifhe-editions.com, www.librairie-ifhe-editions.com et sites affiliés

    - par courrier :
        IFHE Editions
        89 rue de l'Eglise
        75015 PARIS - France

    - par télécopie : +33 (0)1 43 06 62 02

    - par téléphone : +33 (0)1 43 06 62 61

Toute commande transmise par Internet est confirmée par IFHE Editions & Librairie par un e-mail, sous réserve que le client ait communiqué une adresse e-mail valide.

Prix
Les prix sont indiqués sur notre site en Euro, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Les prix indiqués sont modifiables à tout moment sans préavis. Toutefois, les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande.

En cas de commande vers un autre pays que la France métropolitaine, des droits de douanes ou autres taxes locales (TVA locale, taxe douanière, droits d'importation, etc.) sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits sont à la charge exclusive du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités compétentes.

Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont facturés et payables en Euro uniquement.

Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi à IFHE Editions & Librairie du bon de commande (internet ou courrier postal). 

Il n'est pas accepté de commande en contre remboursement.

Paiement
Le règlement des achats s'effectue :

- Par carte bancaire (Carte Visa ou Mastercard) : le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et le cryptogramme figurant au dos, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL). Le client peut également remplir puis imprimer le formulaire puis l'adresser par télécopie à IFHE Editions & Librairie, au : + 33 (0)1 43 06 62 02.

- Par chèque compensable en France ou par Eurochèque libellé en Euro et établi à l'ordre des Editions IFHE. Dans ce cas, le traitement de votre commande n'est effectué qu'à réception du chèque. Il est indispensable de joindre à votre courrier la page internet récapitulant votre commande et de l'adresser à :
        IFHE Editions
        89 rue de l'Eglise
        75015 PARIS - France

- Par virement bancaire national ou international, sur le compte de IFHE EDITIONS :

REGLEMENT PAR VIREMENT

Code Banque

10278

Code Guichet

06045

N° de compte

00020354501

Clé Rib 

22

BIC

CMCIFR2A

IBAN

FR76 1027 8060 4500 0203 5450 122

CREDIT MUTUEL PARIS MONTPARNASSE

2 rue de l'Arrivée, 75015 Paris


Dans ce cas, le traitement de votre commande n'est effectué qu'à réception de la copie de l'ordre de virement par courrier ou télécopie au (33) +1 43 06 62 02.

Très Important
Le montant des commandes réglées par carte bancaire ou par chèque est encaissé le jour de l'expédition de la commande (seuls les produits livrés sont facturés ; le cas échéant, le trop-perçu est remboursé au client par chèque ou virement bancaire dans les trente (30) jours).

Livraison
IFHE Editions & Librairie s'engage à mettre tout en oeuvre afin d'expédier la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande.

Les livres et CDs publiés par les Editions IFHE proviennent directement de nos stocks. Ils sont donc généralement expédiés sous 48 heures. Les livres et CDs non-publiés par les Editions IFHE proviennent de nos fournisseurs. Les produits que nous avons en stock vous sont expédiés généralement sous 48 heures ; le délai de livraison des produits que nous n'avons pas en stock dépend de la rapidité de livraison de nos fournisseurs.

Les colis sont livrés par la Poste à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d'optimiser le service au client, il est conseillé d'indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables. Les délais de livraison par la Poste ne dépendent pas de IFHE Editions & Librairie. Les retards éventuels de livraison par la Poste ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

A noter que "expédition" n'est pas "livraison" : nous expédions (colis déposé à la Poste) le plus rapidement possible, ensuite le délai de livraison (colis reçu par vous) dépend uniquement du bon vouloir de la Poste.

Si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de votre règlement et les délais de traitement et d'expédition de votre commande sont allongés d'autant.

Les produits demeurent la propriété de IFHE Editions & Librairie jusqu'au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit.

Toute réclamation pour non conformité ou manquant devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande. IFHE Editions & Librairie est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

Concernant les livraisons hors de France métropolitaine, les livres commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du client. Il lui appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l'importation de livres sur le territoire du pays de destination. Les éventuels frais de douanes ou taxes locales sont à la charge exclusive du client.

Droit de rétractation
En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à IFHE Editions & Librairie pour échange ou remboursement, sans autre pénalité que les frais d'envoi et de retour qui demeurent à la charge du client. En conséquence, seul le prix du ou des livres achetés sera remboursé. Attention : les livres abîmés ou salis et les CDs et DVDs ouverts (cellophane brisé) ne sont pas repris.

Les retours sont à effectuer à :
        IFHE Editions
        89 rue de l'Eglise
        75015 PARIS - France

Engagement de qualité - Garanties
Les livres et CDs publiés par les Editions IFHE proviennent directement de nos stocks et sont garantis contre tout défaut.
Les livres et CDs non-publiés par les Editions IFHE proviennent de nos fournisseurs et sont soigneusement sélectionnés. Nous ne pouvons toutefois nous porter responsables de la qualité de ces produits.

En cas de défaut d'un produit publié par les Editions IFHE (erreur imputable aux Editions IFHE), les Editions IFHE s'engagent à le rembourser, sous réserve du respect des conditions suivantes :
(i) retour dans son emballage d'origine, en parfait état, non descellé
(ii) accompagné d'une demande motivée et de sa facture éventuelle,
(iii) dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception du colis à :
        IFHE Editions
        89 rue de l'Eglise
        75015 PARIS - France

Dans ces conditions, les frais d'envoi et de retour seront intégralement remboursés. Toutefois, le montant des frais de retour remboursés ne pourra excéder le montant des frais d'envoi facturés.

En cas de défaut d'un produit non-publié par les Editions IFHE, merci de le renvoyer à IFHE Editions & Librairie aux conditions ci-dessus afin que nous puissions faire le nécessaire auprès de notre fournisseur.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Outre ces garanties, IFHE Editions & Librairie ne fournit aucune autre garantie.

Protection des données personnelles
IFHE Editions & Librairie traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité. Toutes les données que vous nous confiez servent uniquement au traitement de vos commandes. Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en lignes ne sont pas enregistrées sur un serveur internet et sont donc ainsi protégées de toute tentative d'accès extérieur (piratage informatique).
Après le traitement de la commande, seules sont conservées les nom, prénom, adresse, e-mail et détail de la commande, pour usage interne. Les coordonnées de carte bancaire sont supprimées immédiatement après le règlement de la commande.

En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de IFHE Editions & Librairie d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

Exclusion de responsabilité
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Litiges
Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de IFHE Editions & Librairie . Les ventes réalisées par IFHE Editions & Librairie sont régies exclusivement par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Acceptation du client
En cliquant sur le bouton "Valider la commande", le Client déclare accepter la commande et l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Les données enregistrées par IFHE Editions & Librairie constitueront la preuve de l'ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.

Les présentes Conditions Générales de Ventes sont modifiables à tout moment sans préavis.