Politique de Confidentialité

IFHE EDITIONS & LIBRAIRIE

Les Editions IFHE (ou « IFHE Editions »,  « nous »,  « notre », « nos ») souhaite que vous vous familiarisiez avec la façon dont nous recueillons et utilisons les Données personnelles. 
Cette Politique de confidentialité a pour but de vous aider à mieux comprendre nos pratiques de confidentialité, y compris les Données personnelles que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, ce que nous en faisons et comment nous les protégeons, ainsi que vos droits individuels.

Introduction

Les Editions IFHE vous remercient de l’intérêt que vous portez à nos livres et à notre librairie spécialisée en vous rendant sur nos Pages IFHE Editions (principalement : www.ifhe-editions.com ; www.livres-hypnose-pnl.com) ou sur nos canaux de communication associés, notamment, sans s’y limiter, nos pages sur les réseaux sociaux et/ou nos chaînes et blogs.

Vous pouvez naviguer sur une grande partie de nos Pages IFHE Editions sans fournir de données à caractère personnel. Cependant, pour bénéficier de certains services, nous sommes amenés à vous demander certaines informations personnelles.

Votre vie privée compte sincèrement pour nous. Vous avez montré la confiance que vous nous portez en interagissant avec nos Pages IFHE Editions et nous apprécions cette confiance. Cela signifie que nous sommes engagés dans la protection de votre vie privée à tout instant.

Généralités

La présente Politique de confidentialité s’applique aux Données personnelles que nous recueillons ou traitons lorsque vous interagissez avec les Pages IFHE Editions. Vous pouvez interagir avec les Editions IFHE via les Pages IFHE Editions, pour la commande de livres, ebooks, MP3, CD ou DVD, des communications marketing, ainsi que via notre assistance clientèle. Ces interactions peuvent être faites par les visiteurs, les clients, les clients professionnels, les fournisseurs et/ou les partenaires commerciaux.

La présente Politique de confidentialité vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des Données personnelles que vous êtes amenés à nous communiquer.

Toutes ces Données personnelles :
– seront recueillies et traitées loyalement et licitement;
– seront enregistrées pour les finalités ci-après déterminées et légitimes;
– seront employées conformément à ces finalités;
– seront adéquates, pertinentes et non-excessives par rapport à ces finalités;
– feront l’objet de précautions de nature à assurer la sécurité et la confidentialité des données en vue d’empêcher qu’elles puissent être endommagées, modifiées, détruites ou communiquées à des tiers non-autorisés.
– seront conservées seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités ci-après détaillées.

Quels sont les types de données personnelles que nous recueillons et à quel intention ?

Le terme « Données personnelles » que nous utilisons dans notre Politique de confidentialité renvoie à toute information qui se rapporte à vous et nous permet de vous identifier, directement ou en association avec d’autres renseignements que nous pouvons détenir.

Les Editions IFHE recueillent ces Données personnelles de plusieurs façons, par exemple :
– Via la page d’inscription à la newsletter;
– Lors d’une demande de prise de contact, d’une demande d’information sur nos éditions et produits, d’une action de support commercial;
– Via les formulaires de commande de livres, ebooks, MP3, CD ou DVD sur les Pages IFHE Editions;
– Dans le cadre d’une commande de livres, ebooks, MP3, CD, DVD par courrier postal ou téléphone;
– Par des moyens automatisés tels que les protocoles de communications, les communications par courrier électronique et les cookies;
– Via l’utilisation d’un service de réseau social.

. Données d’inscription en formation

Vous pouvez acheter nos produits sur nos sites Internet, par courrier postal ou par téléphone.
Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les Données personnelles suivantes :

– nom et prénom;
– adresse de facturation et d'envoi;
– email;
- date de naissance (éventuellement)
– historique des factures, notamment le détail des commandes déjà effectuées et vos éventuels avoirs;
- les produits pour lesquels vous avez demandé une "alerte" (éventuellement)

Nous utilisons ces Données personnelles pour traiter vos commandes et en effectuer le suivi.

Ces Données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont communiquées à aucun tiers extérieur aux Editions IFHE (aucune vente d’adresse, par exemple).

L'achat de nos livres et produits, par téléphone, courrier ou Internet, ne se fait qu’à votre demande. Nous considérons que le traitement des données de commande est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes lié et que vous respectez conformément à l’Article 6(b) du règlement (CE) 5419/16.

. Données de communications promotionnelles

Vous pouvez choisir de vous abonner aux communications marketing et promotionnelles des Editions IFHE (newsletter).

– adresse email

Nous utilisons cette Donnée personnelle pour vous envoyer de temps à autre des communications promotionnelles sur les activités des Editions IFHE (essentiellement, la publication de nouveaux livres).

Cette Donnée personnelle est strictement confidentielle et n’est communiquée à aucun tiers.

Les Editions IFHE vous donnent la possibilité de retirer votre consentement à recevoir des communications promotionnelles (newsletter) à tout moment via le lien de désabonnement en bas de chaque email de communication promotionnel que nous vous envoyons.

Le traitement des Données personnelles concernant les communications promotionnelles est basé sur votre consentement (elles sont fournies de manière volontaire) et donc légal à ce titre en vertu de l’Article 6 (a) du règlement (CE) 5419/16. Lorsque les Editions IFHE traitent vos données personnelles en se basant sur votre consentement, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement, sans que cela ne remette en cause le caractère légal d’un quelconque traitement réalisé avec votre consentement, avant le retrait de celui-ci.

. Données issues de l’écoute des réseaux sociaux

Lorsque vous interagissez ou communiquez sur les canaux médiatiques/pages/promotions et blogs (lorsque vous cliquez sur le bouton « J’aime » ou « Partager », lorsque vous publiez et partagez vos commentaires et lorsque vous envoyez des messages, évaluations ou critiques, par exemple), vos Données personnelles sont reçues par les Editions IFHE. Le tiers qui fournit les services de réseaux sociaux (Google, Youtube, Facebook, etc.) conservera une copie de vos interactions en ligne publiques auxquelles il fournit l’accès.

Les Données personnelles que nous pourrions recueillir suite à vos interventions comprennent les données publiques, enregistrées par vous sur les réseaux sociaux et partagées par le fournisseur de réseau social concerné, telles que : nom, sexe, date de naissance ou âge, page d’accueil, photo de profil, fuseau horaire, adresse email, pays, intérêts, et commentaires et contenu que vous avez volontairement affichés et partagés.

Ces Données personnelles donnent un aperçu de l’opinion que les personnes ont de nous et de nos produits, pour avoir une idée des influenceurs en ligne, pour résoudre les problèmes et/ou améliorer les produits des Editions IFHE et/ou pour démarrer une conversation promotionnelle avec vous (basée sur des questions/demandes que vous avez adressées à nous ou à nos concurrents).

Nous considérons que le traitement de vos données issues de l’écoute des réseaux sociaux dans le contexte ci-dessus, fondé sur l’intérêt légitime des Editions IFHE, est légal en vertu de l’Article 6(f) du règlement (CE) 5419/16.

. Données du Service Client

Vous pouvez interagir avec le Secrétariat des Editions IFHE.

Lorsque vous contactez l’assistance clientèle ou communiquez avec l’un des représentants du Secrétariat des Editions IFHE par email, par téléphone ou par écrit, nous utiliserons les Données personnelles suivantes :

– données de votre compte (vos nom, prénom, adresse, etc.);
– vos enregistrements et votre historique d’appels, l’historique de vos commandes, éventuellement le contenu de vos questions ou les demandes que vous avez envoyées.

Nous utilisons ces Données Personnelles pour vous fournir l’assistance clientèle qui peut être liée à nos produits, pour répondre à vos questions, pour satisfaire à vos demandes et pour fournir le service client adapté, comme la préparation, l'envoi ou la gestion de vos commandes. Nous utilisons également ces Données personnelles pour améliorer, éventuellement corriger et personnaliser nos éditions et produits, les actions des employés du Secrétariat des Editions IFHE et répondre aux normes de conformité.

Si nous fournissons ce service sur la base d’un accord avec vous, nous considérons que le traitement des Données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes lié avec les Editions IFHE et que vous respectez conformément à l’Article 6(b) du règlement (CE) 5419/16.

Dans les autres cas, nous considérons que le traitement de vos Données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l’intérêt légitime des Editions IFHE, est légal en vertu de l’Article 6(f) du règlement (CE) 5419/16.

. Améliorer nos éditions et produits (données d’amélioration)

Lorsque nous utilisons les Données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous lors de vos commandes aux Editions IFHE et/ou sur nos Pages IFHE Editions à des fins d’analyse, nous le faisons dans le but d’améliorer nos éditions et produits, et votre expérience d’utilisateur.

Nous considérons que le traitement de vos Données personnelles dans le contexte ci-dessus, fondé sur l’intérêt légitime des Editions IFHE d’améliorer nos Pages IFHE Editions et notre gamme d'éditions et de produits, est légal en vertu de l’Article 6(f) du règlement (CE) 5419/16.

. Données sensibles

Dans le cadre des produits que nous vous offrons aux Editions IFHE et sur les Pages IFHE Editions, il nous est impossible de recueillir des informations sur votre origine raciale ou ethnique, votre santé physique ou mentale, vos croyances religieuses, votre commission présumée ou votre condamnation pour des infractions pénales. Ces informations sont considérées comme des « données personnelles sensibles » conformément à l’Article 9 du règlement (CE) 5419/16.

S’il arrive que nous recueillions ces données personnelles sensibles, c’est uniquement parce que vous les aurez délibérément confiées à l’IFHE ou rendues publiques lors de vos contacts avec les Editions IFHE, avec votre consentement explicite. Les Editions IFHE n’en ont aucun usage et ces données personnelles sensibles ne seraient ni enregistrées, ni stockées, par aucun moyen.

Partage de vos données personnelles avec des tiers

. Sociétés affiliées et fournisseurs de services

Nous pouvons divulguer vos Données personnelles, directement ou indirectement :

– Aux employés des Editions IFHE aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité (traitement de vos commandes);
– À nos fournisseurs de services tiers qui proposent des services tels que l’hébergement de sites Web (OVH), l’analyse de données, le traitement des paiements (banque Crédit Mutuel) ou de la facturation, le traitement des commandes, le service client des Editions IFHE, l’envoi par email, la gestion des identités, la détection des fraudes et d’autres services;
– À vos contacts associés à votre compte sur les réseaux sociaux, à d’autres utilisateurs de site Web et au fournisseur de votre compte sur les réseaux sociaux, dans le cadre de vos activités de partage sur les réseaux sociaux (Google, Youtube, Facebook, etc.). En connectant les Pages IFHE Editions via votre compte sur les réseaux sociaux, vous nous autorisez à partager des informations avec votre fournisseur de compte sur les réseaux sociaux (Google, Youtube, Facebook, etc.) et comprenez que l’utilisation des informations que nous partageons est régie par la politique de confidentialité du fournisseur de réseaux sociaux (Google, Youtube, Facebook, etc.);
– Lorsque vous interagissez avec les Editions IFHE en tant que professionnel, entreprise cliente, fournisseur ou partenaire commercial, les Editions IFHE peuvent divulguer vos Données personnelles figurant sur vos commandes, factures et autres supports communiqués par vous et/ou votre société dans le cadre de nos relations avec un autre partenaire commercial (transporteur, comptable, banque, etc.) et/ou un fournisseur.

. Autres utilisations et divulgations

Nous pouvons également utiliser et divulguer vos Données personnelles lorsque nous pensons qu’il est nécessaire ou approprié de : (a) se conformer à la législation en vigueur, qui peut inclure des lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence, pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (il peut s’agit d’autorités basées en dehors de votre pays de résidence), pour coopérer dans le respect des lois ou pour d’autres motifs juridiques; (b) pour faire appliquer nos modalités et conditions;et (c) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux de nos sociétés affiliées ou filiales, les vôtres ou ceux d’autres personnes.

En outre, nous pouvons utiliser, divulguer ou transférer vos informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, joint venture, cession, transfert ou d’autres dispositions de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire).

. Services tiers

Cette Politique de confidentialité ne tient pas compte (et nous n’en sommes pas responsables) de la vie privée, des informations ou d’autres pratiques de tiers, y compris un tiers opérant sur n’importe quel site Web ou service auquel les Pages IFHE Editions sont liées. L’ajout d’un lien sur une Page IFHE Editions n’implique aucunement que nous, nos collaborateurs ou nos sociétés affiliées ou filiales, approuvons le site, les produits ou les services auquels le lien renvoie.

En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation, des politiques de sécurité ou des pratiques en matière d’informations d’autres organismes tels que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’application, fournisseur d’application, fournisseur de plate-forme de réseaux sociaux, fournisseur de système d’exploitation, fournisseur de services mobiles ou fabricant, 
notamment en ce qui concerne les Données personnelles que vous divulguez à d’autres organismes par le biais de ou en lien avec les Pages IFHE Editions. Ces autres organismes peuvent disposer de leurs propres informations, déclarations et informations relatives à la confidentialité des données. Nous vous recommandons vivement de consulter ces dernières pour comprendre comment vos données personnelles peuvent être traitées par ces 
organismes.

En connectant les Pages IFHE Editions via votre compte sur les réseaux sociaux, vous nous autorisez à partager des informations avec votre fournisseur de compte sur les réseaux sociaux et comprenez que l’utilisation des informations que nous partageons sera régie par la politique de confidentialité du fournisseur de réseaux sociaux. Vos Données personnelles peuvent être partagées avec vos amis associés à votre compte sur les réseaux sociaux, avec d’autres utilisateurs du site Web et avec le fournisseur de votre compte sur les réseaux sociaux, dans le cadre de vos activités de partage social. Les Editions IFHE sont liées par les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers ainsi que par son propre Règlement intérieur concernant les réseaux sociaux.

. Cookies tiers ou autres technologies de suivi

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires lorsque vous interagissez avec les Pages IFHE Editions ou les utilisez. Lorsque vous visitez les Pages IFHE Editions, utilisez nos pages sur les réseaux sociaux, recevez nos emails. Dans la plupart des cas, nous ne serons pas en mesure de vous identifier directement à partir des informations que nous recueillons à l’aide de ces technologies.

Les données collectées sont utilisées pour :
– Le fonctionnement matériel de nos sites Web.

Les cookies ne sont pas utilisé à visée de publicité ni de suivi autre que votre navigation sur les Pages IFHE Editions, vos commandes et le bon fonctionnement de nos sites Web.

Vous pouvez supprimer les cookies si vous le souhaitez. Alors que certains sont nécessaires pour l’affichage, la navigation et les commandes de produits sur nos sites Web, la plupart des fonctions resteront accessibles sans cookies.

Comment protégeons-nous vos Données personnelles ?

Les Editions IFHE s’engagent à traiter vos données à caractère personnel de façon à garantir une sécurité maximale.

. Comment sécurisons-nous vos Données personnelles ?

Nous utilisons les mesures organisationnelles, techniques et administratives les plus appropriées et efficaces pour protéger les Données personnelles contre toute fuite ou tout vol de données, y compris en interne, ainsi que contre toute attaque informatique et contre les virus. Chaque système est entretenu, analysé et mis à jour régulièrement par des professionnels spécialisés, extérieurs aux Editions IFHE.

Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être sûr à 100 %. Si vous pensez que vos échanges avec nous ne sont plus sécurisés, veuillez nous en avertir immédiatement conformément à la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

. Combien de temps les Données personnelles seront-elles conservées ?

Nous conserverons vos Données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire ou autorisé compte tenu de la finalité de l’obtention de ces données. 
Les critères que nous utilisons pour déterminer nos délais de conservation comprennent : (i) la durée de notre relation continue avec vous concernant vos commandes de livres et produits sur les Pages IFHE Editions; (ii) s’il y a une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; ou (iii) si la conservation est souhaitable compte tenu de notre statut juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

. Juridiction et transfert transfrontalier

Vos Données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des installations ou dans lequel nous sollicitons des fournisseurs de service (par exemple, hébergement Internet), et en utilisant les Pages IFHE Editions, vous consentez au transfert des informations vers des pays autres que votre pays de résidence, qui peuvent appliquer des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l’ordre, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos Données personnelles.

Les droits et choix qui s’offrent à vous

Si vous souhaitez soumettre une demande d’accès, de rectification, de suppression, de restriction ou d’objection au traitement des Données personnelles que vous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez demander à recevoir une copie électronique de vos Données personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la législation en vigueur), vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (Data Protection Officer) à l’adresse privacy@ifhe-editions.com. Nous répondrons à votre demande dans le respect de la législation en vigueur.

Dans votre demande, veuillez préciser quelles sont les Données personnelles que vous aimeriez changer, si vous souhaitez que ces Données personnelles soient supprimées de notre base de données, ou nous indiquer quelles limites vous souhaitez appliquer concernant notre utilisation de vos Données personnelles. Pour votre protection, nous pouvons uniquement traiter les demandes concernant les Données personnelles associées à 
votre compte, votre adresse email ou d’autres informations de votre compte, que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous aurons peut-être besoin de vérifier votre identité avant le traitement de votre demande.

Vous pouvez également refuser de recevoir des communications électroniques de la part des Editions IFHE. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails de notre part à l’avenir, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton Se désabonner en bas de chaque email promotionnel que nous vous envoyons.

Veuillez noter que nous aurons peut-être besoin de conserver certaines informations à des fins d’archivage et/ou pour compléter toutes les transactions que vous avez commencées avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, si vous suivez une formation, vous ne serez peut-être pas en mesure de modifier ou de supprimer les Données personnelles fournies avant la fin de formation). Des informations résiduelles peuvent également être conservées au sein de nos bases de données et d’autres dossiers, et ne seront pas supprimées (notamment factures nécessaires aux impôts et documents demandés par l’administration).

Nous essaierons de répondre à votre demande en respectant des délais raisonnables. Veuillez noter que, si vous choisissez de ne pas recevoir d’emails promotionnels de notre part, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages administratifs importants, que vous ne pouvez pas refuser de recevoir.

Si vous utilisez (certains de) vos choix et droits, vous risquez de ne plus pouvoir utiliser certains des services des Pages IFHE Editions, dans leur intégralité ou en partie.

– Droit à l’oubli : Vos disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Informations spéciales à l’attention des parents

Les Pages IFHE Editions ne sont pas destinées aux enfants, tels qu’ils sont définis par la législation applicable, et nous ne collectons pas sciemment les Données personnelles des enfants. Cependant, la politique des Editions IFHE est de se conformer à la loi quand celle-ci requiert l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur avant de collecter, utiliser ou communiquer les Données personnelles des enfants. Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants et nous encourageons vivement les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et centres d’intérêts en ligne de leurs enfants.

Si un parent ou tuteur s’aperçoit que son enfant nous a fourni des Données personnelles sans leur consentement, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@ifhe-editions.com. Si nous nous apercevons qu’un enfant nous a fourni des Données personnelles, nous supprimerons ses informations de nos fichiers.

Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité, afin de  suivre les dispositions légales en vigueur.

Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la façon dont les Editions IFHE utilisent vos Données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (Data Protection Officer) à l’adresse privacy@ifhe-editions.com.